노션을 강력한 CRM으로 변신시키기
별도 CRM 소프트웨어 없이도 노션 데이터베이스 + Make.com 자동화로 고객 관리 시스템을 구축할 수 있습니다.
📊 완성하면 이런 것들이 자동화됩니다
- 웹사이트 문의 폼 → 노션 DB에 자동 등록
- 신규 고객 등록 → 환영 이메일 자동 발송
- 상태 변경 → 슬랙 알림 + 후속 이메일
- 7일간 미응답 → 리마인더 자동 발송
Step 1: 노션 DB 구조 설계
노션에 새 데이터베이스를 만들고 다음 컬럼을 추가하세요:
- 이름 (Title)
- 이메일 (Email)
- 연락처 (Phone)
- 상태 (Select: 신규/진행중/완료/보류)
- 유입 경로 (Select: 웹사이트/SNS/소개/기타)
- 최초 문의일 (Date)
- 메모 (Text)
Step 2: 웹 폼 → 노션 자동 등록
Make.com에서 Webhooks > Custom Webhook을 트리거로 설정합니다. 웹사이트의 문의 폼이 제출되면 이 웹훅 URL로 데이터를 보내도록 연결합니다.
다음 모듈로 Notion > Create a Database Item을 추가하고 각 필드를 매핑합니다.
Step 3: 환영 이메일 자동화
노션에 새 항목이 생성되면 Gmail > Send an Email로 환영 메시지를 자동 발송합니다.
Step 4: 후속 관리 자동화
별도 시나리오를 만들어 매일 아침 노션 DB를 스캔합니다. “신규” 상태인데 7일이 지난 항목을 찾아 리마인더 이메일을 보냅니다.
💡 이 방법의 장점: Salesforce나 HubSpot 같은 CRM은 월 수십만원이지만, 노션(무료) + Make.com(무료~/월)으로 소규모 비즈니스에 충분한 CRM을 구축할 수 있습니다.